Lámpara de techo en forma de nube

Generalmente hay dos motivos principales para una devolución:

1. Problema de calidad del producto o daño durante el envío:
Si hay un problema de calidad del producto o si se daña durante el envío, brindaremos servicios de devolución y cambio gratuitos.

2. Cambio de opinión del cliente:
Si al cliente simplemente no le gustan las luces, será responsable de los costos de envío de devolución.

¡Estamos seguros de que te encantará tu pedido de LUUGAA.com en cuanto llegue! Pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho, simplemente escríbenos a través de nuestra página de contacto o responde a cualquiera de tus correos electrónicos de actualización de envío. ¡Nos aseguraremos de que todo salga bien!

Política de reembolso y devolución

Tenemos una política de devolución y cambio de 60 días, por lo que tienes 60 días completos después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o un cambio, ¡sin preocupaciones!

Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá tener a mano el recibo o comprobante de compra.

Si se aprueba tu devolución, te enviaremos la dirección de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Atención: no se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables una vez que hayamos cumplido con nuestras obligaciones de entrega. Sin embargo, si su paquete aún no se ha enviado, le reembolsaremos el importe del envío.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios en support@luugaa.com .

Elegible para reembolso parcial/total y reemplazo:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, lo que significa que tenga piezas dañadas o faltantes por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea diferente a la descripción.
• Cualquier artículo que se devuelva al remitente sin ser entregado.
• Cualquier artículo que no haya sido entregado dentro de 60 días.

Cualquiera de las situaciones anteriores será elegible para un reembolso parcial o total, o un reemplazo.

No reembolsable:

• Productos que no cumplan con la política de devolución y cambio de 60 días.
• Compras superiores a $5,000 (incluyendo $5,000).
• Productos personalizados realizados según los deseos del cliente.
• Malentendido sobre el listado de productos a pesar de la clara indicación de artículos sin descuento.

Exclusiones:

• Si pagó el envío, tenga en cuenta que no se reembolsará una vez que hayamos completado la entrega. Si el paquete no se ha enviado, el costo del envío es reembolsable.
• Para los artículos que no cumplen los requisitos para reembolsos por devolución, usted será responsable de los costos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables. También deduciremos hasta el 70% del costo del artículo más los cargos por servicio del monto de su reembolso.
• No aceptamos paquetes sin registrar. Cualquier paquete sin registrar será rechazado.
• Aunque nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de los productos, es posible que existan algunas diferencias con el producto real. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos para asegurarse de que su experiencia de compra cumpla con sus expectativas. ¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle!

Cancelación de pedido

Solo es posible cancelar pedidos dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación del pedido. Transcurrido este tiempo, no podremos realizar un reembolso. (En ocasiones, si el pedido no se ha enviado, podremos cancelarlo, así que contáctanos si no has recibido la confirmación de envío).

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 60 días . Si han transcurrido 60 días desde que recibió su artículo (según su número de seguimiento), lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Debe comunicarse dentro de este período de tiempo para ser elegible para una devolución o cambio.

Elegibilidad de devolución

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Proceso de devolución

1. Revise la Política de Devoluciones:
Consulte la política de devoluciones anterior para asegurarse de que su pedido cumpla con las condiciones de reembolso/devolución.

2. Presentar una solicitud de devolución:
Incluya el motivo de la devolución y envíelo a support@luugaa.com .

3. Confirmación de reembolso:
Confirmaremos el monto reembolsable en función del motivo de la devolución y la condición del producto.

4. Dirección de devolución e instrucciones de envío:
Le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones de envío. Si no las sigue, no podremos procesar el reembolso.

5. Costos de envío de devolución:
Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución . No proporcionamos etiquetas prepagadas. Imprima el correo electrónico de confirmación de su pedido e inclúyalo en el paquete de devolución.

6. Notificarnos:
Envíenos un correo electrónico para informarnos que ha enviado la devolución y proporcionarnos un número de seguimiento (si corresponde).

7. Procesamiento de devoluciones:
Procesaremos su devolución dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

Gastos de envío de devolución a cargo del cliente

Directrices sobre gastos de envío: Si la devolución se debe a motivos del cliente, este será responsable de los gastos de envío. El coste específico depende de la empresa de mensajería elegida. Entre los motivos del cliente se incluyen:

• El cliente personalmente piensa que el producto no cumple con las expectativas.
• El cliente personalmente piensa que el tamaño es demasiado pequeño o demasiado grande.
• El cliente personalmente piensa que el color no cumple con las expectativas.
• El cliente desea devolver el producto por motivos personales, como un cambio de opinión o porque ya no necesita el producto.
• El cliente pidió el artículo incorrecto o la cantidad incorrecta.
• El cliente no leyó detenidamente la descripción del producto y quedó sorprendido por las características o especificaciones.

Reembolso (si corresponde)

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

El tiempo que tarda en llegar el reembolso generalmente depende de la velocidad de procesamiento de su banco, que normalmente demora entre 7 y 14 días hábiles.

Para obtener información o asistencia más precisa, le recomendamos comunicarse directamente con su banco o con el emisor de su tarjeta de crédito.

Elegir la lámpara adecuada es crucial para garantizar que complemente el tamaño de la habitación. Un tamaño incorrecto puede afectar no solo la estética, sino también su funcionalidad. Aquí tienes algunas recomendaciones de expertos para ayudarte a seleccionar la lámpara adecuada según las dimensiones de la habitación.

Cómo calcular el tamaño correcto de la luminaria

Al seleccionar una lámpara, es importante asegurarse de que se ajuste correctamente al tamaño de la habitación. Una lámpara demasiado grande o demasiado pequeña puede afectar tanto la estética como la calidad de la iluminación del espacio. A continuación, se explica cómo calcular el tamaño correcto de la lámpara:

Fórmula del diámetro del accesorio

La forma más fácil de calcular el tamaño correcto de la lámpara de techo es utilizando esta sencilla fórmula:

1. Mida el largo y el ancho de la habitación (en pies).
2. Suma los dos números juntos.
3. Convierte la suma total a pulgadas. Esto te dará el diámetro ideal de la lámpara.

Ejemplo:
Para una habitación de 3,6 metros de ancho y 4,2 metros de largo, se sumarían 3,6 metros + 4,2 metros = 7,9 metros. Al convertir esto a pulgadas (66 cm), el diámetro recomendado para una lámpara de araña o colgante sería de aproximadamente 66 cm .

Altura del accesorio

La altura de la lámpara es igualmente importante, especialmente en habitaciones con alturas de techo variables. Para encontrar la altura ideal de la lámpara:

1. Mida la altura de la habitación (en pies).
2. Multiplique la altura por 2,5 a 3 pulgadas . Esto le dará el rango de altura adecuado para la luminaria.

Ejemplo:
En una habitación con un techo de 10 pies, la luminaria debe tener aproximadamente entre 25 y 30 pulgadas de altura (10 pies x 2,5 a 3 pulgadas = 25 a 30 pulgadas).

Altura de suspensión

Para las luminarias ubicadas sobre mesas o islas de cocina, la altura de suspensión es clave para garantizar que la luminaria no sea demasiado alta ni demasiado baja.

• Encima de una mesa de comedor : la lámpara debe colgar entre 32 y 36 pulgadas por encima de la superficie de la mesa.
• Sobre una isla de cocina : las lámparas colgantes deben colgarse de 32 a 36 pulgadas por encima de la encimera para lograr una iluminación de trabajo óptima.

Múltiples colgantes

Si va a colgar varias lámparas colgantes sobre una isla de cocina o una mesa de comedor larga, cada lámpara debe tener aproximadamente 1/4 de la longitud de la superficie debajo de ella.

Guía de iluminación por tipo de habitación

A continuación, se muestran los tamaños de accesorios recomendados y los consejos de instalación para cada habitación de su hogar:

Sala de estar

• Fórmula : Largo + Ancho (en pies), convertir a pulgadas para el diámetro.
• Tipos de accesorios : candelabros, luces colgantes, luces empotradas, lámparas de pie, lámparas de mesa.
• Altura y espaciado de las lámparas : Las lámparas de araña y colgantes deben colgarse al menos a 2 metros del suelo. En habitaciones con techos bajos, las luces empotradas funcionan mejor.

Comedor

• Fórmula : El accesorio debe tener entre 1/2 y 2/3 del ancho de la mesa del comedor.
• Tipos de accesorios : candelabros, colgantes lineales, apliques de pared.
• Altura y espaciado de las lámparas : Cuelgue lámparas de araña o colgantes a una distancia de 81 a 91 cm sobre la mesa. Para mesas más largas, considere varias lámparas colgantes más pequeñas para una distribución uniforme.

Cocina

• Fórmula : Cada colgante debe tener 1/4 de la longitud de la isla o encimera.
• Tipos de luminarias : colgantes, luces empotradas, iluminación debajo de los gabinetes, iluminación de riel.
• Altura y espaciado de las lámparas colgantes : Las lámparas colgantes deben estar a una distancia de 81 a 91 cm sobre la encimera. Se recomienda distribuir varias lámparas colgantes uniformemente sobre la isla o el comedor.

Dormitorio

• Fórmula : Largo + Ancho (en pies), convertir a pulgadas para el diámetro del accesorio.
• Tipos de luminarias : Montaje empotrado, Montaje semiempotrado, Lámparas de noche, Apliques de pared, Lámparas de pie.
• Altura y espaciado de las lámparas : Las lámparas de noche deben colocarse a la altura de los ojos al sentarse en la cama. Utilice lámparas empotradas o semiempotradas para la iluminación ambiental y apliques para una iluminación enfocada.

Baño

• Fórmula : utilice la fórmula general de tamaño de habitación para las luces de techo.
• Tipos de accesorios : luces de tocador, apliques de pared, luces empotradas.
• Altura y espaciado para colgar : Los apliques de pared deben montarse a 65-70 pulgadas del piso y aproximadamente a 24 pulgadas del espejo del tocador para lograr una iluminación uniforme.

Entrada / Pasillo

• Fórmula : Largo + Ancho para la entrada. Los pasillos deben tener luces uniformemente espaciadas.
• Tipos de accesorios : candelabros, accesorios empotrados, apliques de pared.
• Altura y espaciado de las lámparas : Las lámparas de araña en las entradas deben estar al menos a 2 metros del suelo. Las lámparas de araña en los pasillos deben estar espaciadas uniformemente, aproximadamente cada 2,4-3 metros .

Consideraciones sobre la altura del techo

Otro factor importante para determinar el tamaño de la lámpara es la altura del techo. La regla general es dejar entre 6,35 y 7,5 cm de altura por cada 30 cm de altura del techo. Esto garantiza que la lámpara se sienta equilibrada en la habitación y no ocupe demasiado espacio ni quede demasiado baja.

• Techos bajos (2,4 metros o menos) : Opte por luminarias empotradas o semiempotradas . Estas se ubican más cerca del techo y proporcionan abundante luz sin ocupar demasiado espacio visual.
• Techos estándar (2,7-3 metros) : Las lámparas de araña y colgantes funcionan bien en habitaciones con alturas de techo estándar, especialmente en comedores y entradas. Asegúrese de que la base de la lámpara cuelgue al menos a 2 metros del suelo.
• Techos altos (3 metros o más) : Las habitaciones con techos altos pueden albergar lámparas más grandes y llamativas. Aproveche la altura de la habitación seleccionando lámparas más altas que dirijan la mirada hacia arriba y creen un efecto visual impactante.

Si sigue estas pautas, podrá asegurarse de que sus artefactos de iluminación sean funcionales y tengan el tamaño perfecto para adaptarse a las dimensiones únicas de cada habitación de su hogar.